7月9日17:25分左右，南悅里安保人員曾濤正在下沉廣場崗位執勤。突然視線內出現一個大約2歲左右的小孩，獨自從大廣場步梯晃晃悠悠走到下沉廣場，身邊沒有人員陪同。這個情況引起了曾濤的警惕，他主動上前留意小孩的動向，并跟隨在小孩身后確保其安全。在陪同小孩進入負一層公區內玩耍后，通過詢問周圍顧客確定無人認識該小孩，曾濤判斷是一位走失小孩。他立即將此情況上報安保主管，安保主管趕到現場后，組織所有安保人員在整個南悅里分層尋找小孩家長，同時安排監控室調取小孩監控。

安保人員在南悅里各處找尋小孩家長無果后，安保主管聯系110予以處理。在等待警察到達期間，曾濤一直陪在小孩身邊，寸步不離，就像是對待自己的小孩一樣細心呵護。經過安保人員擴大范圍后的多方詢問和查找，得知晶澤小區走失一小孩，物業馬上與晶澤小區物業取得聯系。

17：53分晶澤小區物業陪同小孩家長急匆匆趕到南悅里，看到小孩后，小孩的奶奶激動地向安保人員下跪表示感謝，嘴里一直念叨著：“謝謝你，救了我一命”，久久不能釋懷......

臨走時孩子家長緊緊拉住曾濤的雙手，重復著說“謝謝你，拯救了我們一家人”，再次對南悅里物業隊伍的工作意識表示欽佩，對員工的素質給予高度的評價。